Château de Chazeuil

Château de Chazeuil

מדיניות פרטיות

גרסה מיום 2026-10-15 — בבדיקה משפטית

תרגום לצורכי מידע בלבד. הנוסח הצרפתי הוא הקובע. לקריאת הנוסח הצרפתי

בעל השליטה במידע הוא DOMAINE DU CHATEAU DE CHAZEUIL (בשם המסחרי ״Château de Chazeuil״, הידועה גם בשם ״Domaine du Château de Chazeuil״), חברת מניות פשוטה בעלת בעל מניות יחיד (SASU), הרשומה במרשם המסחר והחברות (RCS) של Cusset תחת מספר 102 227 691, שמשרדה הרשום נמצא ב־Château de Chazeuil, 03150 Varennes-sur-Allier, Allier, France (״אנחנו״), מפעיל האתר chazeuil.com. לכל שאלה בנוגע למידע: [email protected]. לא מינינו ממונה על הגנת המידע [יושלם בהמשך : לאשר שהדבר אינו חובה לפעילות זו].

מצבמידעמטרהבסיס חוקי (GDPR סעיף 6)
הזמנה מקוונתשם פרטי, שם משפחה, דוא״ל, טלפון, מדינה, הודעה (רשות); יחידת האירוח, תאריכים, מספר האנשים; מחיר; שפה; מועד אישור תנאי המכירה; מספר הזמנה; מזהי התשלום של Stripe (לא מספר הכרטיס)ניהול ההזמנה, אישור, כתיבה אליכם, שליחת קובץ לוח השנה, החזר כספיביצוע החוזה (b)
תשלוםמטופל בידי Stripe בדף משלה; אנחנו מקבלים את מצב התשלום ומזהים, לעולם לא את מספר הכרטיס. כאשר נותרה יתרה לתשלום, הכרטיס ששימש לתשלום המקדמה נשמר בידי Stripe, ולא בידינו, ברשומת לקוח של Stripe, כדי שהיתרה תחויב אוטומטית 30 ימים לפני ההגעה, כפי שאתם מסכימים בעת ההזמנה; אנחנו שומרים רק את ההפניה של Stripe לכרטיס זה, איננו משתמשים בה לשום מטרה אחרת, ודואגים להסרת הכרטיס מרשומת Stripe זו לאחר תשלום היתרה או ביטול ההזמנה. פיקדון הנזקים (€500) לעולם אינו נגבה באינטרנט או דרך Stripe: הוא משולם בהגעה, בכרטיס, במזומן או בצ׳ק, ומוחזר לכל המאוחר 7 ימים לאחר העזיבהחיוב המקדמה ויתרת השהייה, תזכורת 7 ימים לפני חיוב זה, החזר כספיביצוע החוזה (b); Stripe פועלת גם לצורך חובותיה שלה (מניעת הונאות)
פניית מידעשם, דוא״ל, טלפון אם נמסר, תאריכים, גודל הקבוצה, הודעהמענהצעדים טרום־חוזיים (b)
עוזר השיחהההודעות שלכם; הדף שבו צפיתם; השפה; כתובת ה־IP שלכם (הגבלת קצב)מענה לשאלותיכם; הגנה על העוזר מפני שימוש לרעהאינטרס לגיטימי (f): מענה למבקרים ואבטחת השירות
אבטחת האתר והטפסיםכתובת IP, טביעה טכנית של הדפדפן המועברת לבדיקת הרובוטים, מוני בקשותמניעת שימוש לרעה ורובוטיםאינטרס לגיטימי (f)
מדידת קהלדפים שנצפו, מקור הגעה, מדינה, סוג מכשיר, באופן מצטבר, ללא קובצי Cookieהבנת השימוש באתראינטרס לגיטימי (f)
חובות חוקיותנתוני חיוב והזמנה; מס תיירות; טופס משטרה במידת הצורך (ממולא בהגעה, מחוץ לאתר)הנהלת חשבונות, מיסוי, דיווחי חובהחובה חוקית (c)
סכסוכיםתיק ההזמנה וההתכתבותהוכחה, מימוש או הגנה על זכויותאינטרס לגיטימי (f)

אנחנו לא שולחים פרסומות; הניוזלטר והודעות הדוא״ל שאחרי השהייה מתוארים בסעיף 13. איננו מוכרים ואיננו משכירים את המידע שלכם. איננו מבצעים פרופיילינג או קבלת החלטות אוטומטית שיש לה השלכות משפטיות עליכם: עוזר השיחה עונה על שאלות, הוא אינו מחליט דבר בנוגע להזמנה שלכם.

המידע המסומן כהכרחי בטופס ההזמנה הוא חובה לכריתת החוזה; בלעדיו לא נוכל לטפל בהזמנה.

  • העוזר הוא תוכנה אוטומטית, לא אדם; הוא אומר לכם זאת כשהוא נפתח. בכל עת אפשר לכתוב לאדם בדוא״ל או ב־WhatsApp.
  • הוא עונה תחילה בתשובות מוכנות מראש, בדפדפן שלכם. רק אם אף תשובה מוכנה אינה מתאימה, ההודעות האחרונות שלכם נשלחות לשרת שלנו ומשם ל־Anthropic (שירות הבינה המלאכותית Claude) כדי לנסח תשובה. הימנעו מלכתוב בשיחה מידע אישי או רגיש.
  • איננו שומרים את תוכן השיחות שלכם בשרתים שלנו. כדי לשפר את העוזר, אנחנו שומרים רק מזהה בלתי הפיך (טביעה) של השאלות שנותרו ללא מענה, עם השפה ומונה, למשך 90 ימים.
  • Anthropic פועלת כמעבד מידע. לפי התיעוד שלה, היא מוחקת ככלל את נתוני הקלט והפלט של ה־API בתוך 30 ימים, למעט חריגים [יושלם בהמשך : לבדוק את החוזה החל עם Anthropic]. נתונים אלה אינם משמשים לאימון המודלים שלה ללא הרשאה.
  • תמליל השיחה נשאר בדפדפן שלכם (אחסון ההפעלה) עד לסגירת הכרטיסייה.
נמעןתפקידלשם מהמדינה
Cloudflare, Inc.מעבד מידע (אחסון); לעניין בדיקת הרובוטים, גם בעל שליטה לצורך שיפור השירות שלה (סעיף 6)אחסון האתר, אחסון ההזמנות (מסד הנתונים Cloudflare D1), בדיקת רובוטים (Turnstile), מדידת קהל (Web Analytics)ארצות הברית, תשתית עולמית
Stripe Payments Europe, Limited (דבלין)ספק תשלומים; בעל שליטה במידע לעניין חובותיו שלותשלום מקוון, החזרים, מניעת הונאות (לעולם לא פיקדון הנזקים, שמשולם בהגעה)אירלנד; העברות לארצות הברית
Resend, Inc.מעבד מידעשליחת הודעות הדוא״ל של האישוריםארצות הברית [יושלם בהמשך : לבדוק]
Anthropic, PBCמעבד מידעתשובות העוזר, כמוצא אחרוןארצות הברית
Google Ireland Limited (Google Workspace)מעבד מידעתיבת דוא״ל: קבלת ההודעות שלכםהאיחוד האירופי, ייתכנו העברות [יושלם בהמשך : לבדוק]
Booking.com B.V.בעל שליטה נפרד במידעאם אתם מזמינים ב־Booking.com, חלה המדיניות שלה; אנחנו מקבלים ממנה את המידע הדרוש לשהייה שלכם. לוחות הזמינות המוחלפים עם Booking.com אינם כוללים מידע אישי (תאריכים סגורים בלבד)הולנד
רואה חשבון [יושלם בהמשך : שם משרד רואי החשבון, אם יש]; הרשות המקומית (מס תיירות); רשויות לפי דרישהנמעניםחובות חוקיותצרפת

תכנים של צדדים שלישיים: התמונות באתר מוגשות מהאתר עצמו. המפה האינטראקטיבית של האחוזה טוענת את מפות הבסיס ואת תצלומי האוויר שלה מ־IGN (data.geopf.fr, צרפת), שרואה אז את כתובת ה־IP שלכם.

כמה מהספקים מבוססים בארצות הברית. ההעברות מוסדרות כך:

  • Cloudflare: הסמכה במסגרת EU-US Data Privacy Framework (DPF), ובהיעדרה, סעיפים חוזיים תקניים (SCC) המשולבים בהסכם עיבוד המידע שלה.
  • Stripe: ישות אמריקאית המוסמכת ב־DPF לפי Stripe; SCC כהשלמה.
  • Anthropic: [יושלם בהמשך : SCC בהסכם עיבוד המידע? הסמכת DPF?]
  • Resend: [יושלם בהמשך : SCC? הסמכת DPF?]
  • Google: [יושלם בהמשך : לבדוק]

החלטת הלימות (ה־DPF) עלולה להיות מוטלת בספק; תלוי ועומד ערעור בפני בית הדין לצדק של האיחוד האירופי (תיק C-703/25 P). במקרה כזה, ה־SCC מהווים את הערובה החלופית. תוכלו לקבל העתק של הערובות בכתיבה אלינו.

לעניין בדיקת הרובוטים (Turnstile), Cloudflare מציינת שהיא פועלת כמעבד מידע לזיהוי רובוטים וכבעלת שליטה במידע לשיפור הבדיקה. אנחנו מציינים זאת מטעמי שקיפות. ראו את מדיניות קובצי ה־Cookie לבחירה העומדת לרשותכם.

מידעמשך
נתוני הזמנות (תיק הלקוח שלנו)3 שנים לאחר סיום היחסים החוזיים
נתוני חיוב וחשבונות10 שנים ממועד סגירת שנת הכספים
נתונים הדרושים לטיפול בסכסוכיםלמשך תקופת ההתיישנות החלה
חסימת תאריכים בהמתנה לתשלוםשעה אחת
הזמנה שננטשה לפני התשלוםהפרטים שלכם נמחקים אחרי יומיים
הזמנה ששולמה במאגר ההזמנות של האתר (Cloudflare D1)הפרטים שלכם: עד שמערכת ההזמנות של האחוזה (Lodge OS) מייבאת אותם, ולכל המאוחר 30 יום לאחר התשלום; התאריכים והסכומים של השהייה: [יושלם בהמשך : תקופת השמירה טעונה אישור]
ארכיון מינימלי של הזמנה ששולמה (זהות, תאריכים, סכומים, תשלום), בגישה מוגבלת10 שנים (שמירת חוזים אלקטרוניים וחובות הנהלת חשבונות), במערכת ההזמנות של האחוזה (Lodge OS), במחשב של הבעלים [À VALIDER — avocat]
כרטיס שנשמר בידי Stripe לצורך היתרה (נשמר אצל Stripe, לעולם לא בשרתים שלנו)עד לתשלום היתרה או לביטול ההזמנה; אז הכרטיס מוסר מרשומת הלקוח של Stripe, לכל המאוחר למחרת, ולא ניתן עוד לחייב אותו. בשהייה ששולמה במלואה בעת ההזמנה, לא נשמר שום כרטיס. Stripe שומרת את הרשומות שלה לפי חובותיה החוקיות
פניות מידע שלא הובילו להזמנה, וכל רשומה בקובץ האורחים (סעיף 13)3 שנים לאחר הקשר האחרון, ואז התממה (המלצת ה־CNIL ללקוחות פוטנציאליים); בקשת הרשמה שלא אושרה: 30 ימים
חשבון Clefs de Chazeuil (סעיף 12)נמחק אחרי 3 שנים ללא התחברות
מונה הגבלת הבקשות (כתובת IP או הטביעה שלה)שעה אחת
טביעות של שאלות העוזר שלא נפתרו90 ימים
תוכן השיחות עם העוזרלא נשמר אצלנו; אצל Anthropic, עד 30 ימים ככלל
טופס משטרה (אם רלוונטי)6 חודשים
הודעות דוא״ל שהוחלפו איתנו[יושלם בהמשך : מוצעות 3 שנים לאחר ההתכתבות האחרונה]
יומנים טכניים של ספק האחסון ושל הדוא״ללפי הספקים [יושלם בהמשך : לבדוק]

אתם יכולים לבקש גישה למידע שלכם, תיקונו, מחיקתו (אלא אם קיימת חובה חוקית לשמור אותו), הגבלת העיבוד, ניוד המידע שמסרתם לנו, ולהתנגד לעיבוד המבוסס על האינטרס הלגיטימי שלנו. אתם יכולים לקבוע הנחיות לגבי גורל המידע שלכם לאחר מותכם.

איך: כתבו ל־[email protected] וציינו את שמכם, את כתובת הדוא״ל של ההזמנה ואת מספר ההזמנה. אנחנו עונים בתוך חודש אחד (ניתן להארכה בחודשיים אם הבקשה מורכבת). ייתכן שנבקש מכם הוכחת זהות סבירה.

תלונה: תוכלו לפנות ל־CNIL ‏(Commission nationale de l'informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

חיבור מוצפן (HTTPS); שום מספר כרטיס אינו עובר דרך השרתים שלנו; הודעות תשלום חתומות; גישת ניהול מוגנת בסוד; נתוני ההזמנות בגישה מוגבלת. הודעות הדוא״ל שאנחנו שולחים אינן כוללות פיקסל מעקב [יושלם בהמשך : לבטל את מעקב הפתיחות והלחיצות ב־Resend].

האתר מיועד למבוגרים. ההזמנות נעשות בידי בגירים. העוזר אינו מיועד לקטינים. תצלומים של ילדים מתפרסמים בהסכמה בכתב של נציגיהם החוקיים.

אנחנו מעדכנים את המדיניות הזו אם העיבודים שלנו משתנים; התאריך שבראש הדף הוא הקובע. המפעיל: DOMAINE DU CHATEAU DE CHAZEUIL, Château de Chazeuil, 03150 Varennes-sur-Allier, Allier, France.

Clefs de Chazeuil סופרת את הלילות שאתם מזמינים ישירות מאיתנו. ההצטרפות היא רשות: מצטרפים רק בסימון, בעת ההזמנה, של תיבה שאינה מסומנת מראש; ההזמנה פועלת באותו אופן גם בלעדיה.

מידעמטרהבסיס חוקי
מספר חבר; שמכם הפרטי; צורה מקודדת של כתובת הדוא״ל שלכם (קוד חד־כיווני עם מפתח, שממנו לא ניתן לשחזר את הכתובת: הכתובת עצמה אינה נשמרת בתוכנית); מועד ההצטרפות ומועד הכניסה האחרונהזיהוי שלכם כחברים ומתן אפשרות להיכנסהסכמה (a), הניתנת בסימון התיבה
הקישור בין החברות שלכם לבין השהיות הישירות ששילמתם (תאריכים, יחידת אירוח, מספר לילות)חישוב הנקודות שלכם: נקודה אחת לכל לילה ששולם והוזמן ישירותהסכמה (a)
קישורי כניסה וקובץ ה־Cookie של ההפעלה `clefs_session`: נשמר רק קוד חד־כיווני של כל אחד מהם; קישור פועל פעם אחת, למשך 15 דקות; הפעלה נמשכת 30 ימים בכניסה ל־Clefs de Chazeuil, ו־8 שעות כשהיא נפתחת בכניסה ל־Chazeuil שלי (סעיף 14)כניסה בלי סיסמההסכמה (a); קובץ ה־Cookie הכרחי לחלוטין לאזור החברים שביקשתם
  • היכן: במאגר ההזמנות של האתר (Cloudflare D1, סעיף 4). דוא״ל הכניסה נשלח באמצעות Resend (סעיף 4).
  • כמה זמן: הקישורים נמחקים לאחר יום אחד, ההפעלות כשתוקפן פג, וחברות שלא נכנסו אליה במשך 3 שנים נמחקת.
  • הבחירה שלכם: בדף ה־Clefs אתם יכולים להתנתק, להתנתק בכל המכשירים, או למחוק את החשבון שלכם, וכך לבטל את הסכמתכם. המחיקה מסירה את החברות שלכם ואת הקישורים שלה לשהיות שלכם; תיקי ההזמנה עצמם כפופים לתקופות השמירה של סעיף 7. ביטול ההסכמה אינו משפיע על שום הזמנה.

אנחנו מנהלים רשומה אחת לכל כתובת דוא״ל (״קובץ האורחים״) עבור אורחים שהזמינו באתר הזה, חברי Clefs de Chazeuil, מנויי הניוזלטר ומי שכתבו לנו דרך טופסי הפנייה. הקובץ נפרד מההזמנה עצמה: פרטי הקשר שבהזמנה ממשיכים להימחק כמתואר בסעיף 7.

מידעמטרהבסיס חוקי
כתובת דוא״ל, שם פרטי, שם משפחה, מדינה, שפה; הדרך שבה הגעתם אלינו לראשונה (הזמנה, ניוזלטר, פנייה); תווית של מי שאתם (אורח, חבר, מנוי, פונה, פנייה לקבוצה או לחגיגה)לדעת למי אנחנו כותבים, ובשפה שלכם; להשיב לכם; לנהל רשומה אחת לכל אדםביצוע החוזה או צעדים טרום־חוזיים (b) לאורחים ולפונים; הסכמה (a) למנויים
ההזמנות שלכם באתר (קישור להזמנה, השהייה הראשונה והאחרונה, מספר השהיות)להציג את השהיות שלכם ב־Chazeuil שלי; לתזמן את הודעות הדוא״ל שלהלןביצוע החוזה (b)
ניוזלטר: סטטוס (התבקש, אושר, בוטל), תאריך ושעה של כל שלב, הטופס ששימש, טביעה מבוססת מפתח של כתובת ה־IP של הבקשה (אף פעם לא הכתובת עצמה)לשלוח את הניוזלטר רק למי שאישרו אותו, ולהוכיח את ההסכמה הזוהסכמה (a), שניתנה בתיבה שאינה מסומנת מראש ואושרה בקישור שנשלח לכתובת שלכם (אישור כפול, double opt-in)
יום הולדת: יום וחודש בלבד (אף פעם לא השנה)לשלוח לכם ברכת יום הולדתהסכמה (a), בתיבה נפרדת שאינה מסומנת מראש ב־Chazeuil שלי
הודעות הדוא״ל האוטומטיות שכבר נשלחו (איזו ומתי)לעולם לא לשלוח את אותה הודעה פעמייםאינטרס לגיטימי (f)

הודעות הדוא״ל הנשלחות אוטומטית:

  • לפני השהייה (כ־7 ימים לפני ההגעה): מידע מעשי (שעות, כתובת, פיקדון ביטחון, פרטי קשר). היא חלק מההזמנה שלכם (b).
  • אחרי השהייה (למחרת העזיבה): תודה, הזמנה לכתוב חוות דעת ב־Google והצגה של Clefs de Chazeuil; ואז, כעבור שנה, כמה מילים שמזמינות אתכם לחזור. כלקוחות, אתם מקבלים אותן מכוח הכללים שמתירים לעסק לכתוב ללקוחותיו על שירותים דומים, אלא אם התנגדתם; אפשר לסרב להן בעת ההזמנה בכתיבה אלינו, ולאחר מכן בלחיצה אחת בכל אחת מההודעות האלה [יושלם בהמשך : [À VALIDER — avocat] soft opt-in לפי סעיף L34-5 ל־CPCE בהזמנה ישירה].
  • הניוזלטר, כמה גיליונות בשנה, רק אם נרשמתם ואישרתם את ההרשמה. את גיליונות העונה כותבים הבעלים ב־Brevo.
  • ברכת יום הולדת, רק אם ציינתם יום וחודש וסימנתם את התיבה.

ביטול הרשמה: בכל אחת מההודעות האלה (מלבד זו שלפני השהייה, שהיא חלק מההזמנה שלכם) יש קישור ״ביטול הרשמה בלחיצה אחת״, כותרת ביטול ההרשמה התקנית בלחיצה אחת שתוכנות הדואר מציגות, וקישור להעדפות שלכם. ביטול ההרשמה עוצר בבת אחת את הניוזלטר, את כל ההודעות שאחרי השהייה ואת ברכת יום ההולדת; הודעות הקשורות להזמנה ממשיכות להישלח.

Brevo (Sendinblue SAS, צרפת; שרתים באיחוד האירופי) הוא מעבד המידע שלנו עבור הניוזלטר: מועברים אליו רק מנויים שאישרו את ההרשמה (כתובת, שם, שפה, מדינה, דרגה ונקודות Clefs, שהייה אחרונה), והם מוסרים ממנו כשהם מבטלים את ההרשמה או מבקשים מחיקה. כל עוד Brevo לא הוגדר, שום דבר אינו יוצא ממאגר ההזמנות שלנו (Cloudflare D1, סעיף 4). הודעות הדוא״ל נשלחות באמצעות Resend (סעיף 4).

משך: רשומה עוברת התממה (הסרת הפרטים המזהים) 3 שנים לאחר הקשר האחרון שלכם איתנו (השהייה האחרונה, ההזמנה האחרונה, ההודעה או הכניסה האחרונה, השינוי האחרון בהעדפות), בהתאם להמלצות ה־CNIL ללקוחות פוטנציאליים; בקשת הרשמה שלא אושרה מעולם נמחקת לאחר 30 ימים. אין בכך כדי לקצר את תקופת השמירה החוקית של תיקי ההזמנה (סעיף 7).

Chazeuil שלי (/account) מציג את השהיות שהזמנתם באתר הזה, את היתרה שנותרה לתשלום עליהן, את הנקודות וההטבות שלכם ב־Clefs de Chazeuil ואת ההעדפות שלכם. הכניסה היא בלי סיסמה, בקישור חד־פעמי שנשלח לכתובת הדוא״ל שלכם (פועל פעם אחת, למשך 15 דקות; נשמרת ממנו רק טביעה חד־כיוונית). החיבור נשמר באמצעות קובץ ה־Cookie `chz_account` (HttpOnly, Secure), שתקף 8 שעות או עד שתתנתקו; לחברי Clefs נשמר גם קובץ ה־Cookie `clefs_session` לאותן 8 שעות (כניסה ישירה ל־Clefs de Chazeuil נמשכת 30 ימים, ראו סעיף 12). שניהם הכרחיים לחלוטין לאזור שביקשתם (ראו את מדיניות קובצי ה־Cookie).

ב־Chazeuil שלי אתם יכולים בכל עת:

  • לשנות את ההעדפות שלכם (ניוזלטר, הודעות אחרי השהייה, שפה, יום הולדת);
  • להוריד עותק של המידע שלכם כקובץ (זכות העיון וזכות הניידות, סעיפים 15 ו־20 ל־GDPR);
  • לבקש את מחיקת המידע שלכם (סעיף 17): נשלח לכם בדוא״ל קישור אישור; ברגע שתפתחו אותו, הרשומה שלכם בקובץ האורחים עוברת התממה, חשבון ה־Clefs de Chazeuil שלכם נמחק, אתם מוסרים מ־Brevo, והבעלים מקבלים הודעה כדי למחוק את מה שכבר אינו נחוץ במקומות אחרים. תיקי הזמנה שהחוק מחייב אותנו לשמור (סעיף 7) נשמרים רק למשך התקופה הזו.

כל הזכויות שבסעיף 8 נשארות בידיכם, ובהן הזכות להתנגד להודעות שאחרי השהייה ולבטל הסכמה בכל עת, בלי להשפיע על מה שנעשה לפני כן.

האחוזה מצוידת במערכת צילום אבטחה שנועדה להבטיח את ביטחון האנשים ולהגן על הרכוש. המערכת מכסה את הכניסות לאחוזה, חלק מהשטחים החיצוניים ואת סביבת המבנים; מצלמות לעולם אינן מותקנות בתוך המרחבים הפרטיים של יחידות האירוח.

  • מטרות: מניעה ואיתור של עבירות, הגנה על בריאותם וביטחונם של האורחים, המבקרים ועובדי האחוזה, ושמירה על ביטחון הרכוש. כל המצלמות מוצבות כך שיצלמו רק את האזורים שיש לנטר לשם מטרות אלה.
  • בסיס חוקי: האינטרס הלגיטימי של האחוזה בשמירה על ביטחון המקום, האורחים, המבקרים והעובדים (GDPR, סעיף 6(1)(f)).
  • משך שמירה: התמונות המוקלטות נשמרות 30 ימים ממועד הקלטתן.
  • קול: מוקלטות תמונות בלבד; המערכת אינה קולטת קול.
  • נמענים: הצוות המורשה של האחוזה, הצוות המורשה של מעבדי המידע שלנו, ובמידת הצורך הרשויות המוסמכות.

לגבי תמונות אלה עומדות לכם הזכויות שבסעיף 8.